Piano Careau
Politique de Confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 4 décembre 2024
Chez Piano Careau, nous nous engageons à respecter et protéger la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles sont recueillies, comment elles sont utilisées, et les droits dont vous disposez à ce sujet.
COLLECTE D'INFORMATION
Nous recueillons vos renseignements personnels auprès de vous lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par la poste, par courriel, ou via notre site Web ou notre formulaire de demande de soumission en ligne.
Sachez que nous ne recueillons que les renseignements qui sont indispensables à l’exercice de nos attributions, et ce notamment pour:
UTILISATION ET COMMUNICATION
Nous ne vendrons, distribuerons, ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers sauf si vous nous donnez la permission ou si nous sommes requis à le faire par la loi. Sachez également que nous veillons à ce que seul le personnel autorisé par nos propriétaires puisse avoir accès à vos renseignements personnels, qui sont nécessaires dans l’exercice de leurs fonctions et pour les tâches qu’ils doivent accomplir. À votre demande et avec votre accord, nous pouvons également partager vos informations avec les parties suivantes, dans les conditions décrites ci-dessous :
UTILISATION DES FICHIERS TÉMOINS
Les fichiers témoins (communément appelés cookies) sont de petits fichiers textes qui sont téléchargés lorsque vous consultez certaines pages d’un site et qui sont enregistrés dans la mémoire de l’appareil que vous utilisez. Le serveur transmet ces renseignements au navigateur pendant que vous visitez le site ou lors de vos visites subséquentes. Les fichiers témoins sont fragmentés et ne permettent pas de vous identifier directement, ni d'avoir accès à votre ordinateur.
Des fichiers témoins sont utilisés pour mettre à jour et optimiser notre site Web en fonction de l’utilisation que vous en faites et de vos besoins. Nous n’utilisons ces informations qu’à des fins d’analyse statistique.
Les renseignements suivants peuvent notamment être recueillis :
LIENS VERS D'AUTRES SITES
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites d’intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, prenez note que nous n’avons aucun contrôle sur ces autres sites. Par conséquent, nous ne pouvons pas être tenus responsables de la protection et de la confidentialité de toute information que vous pourriez fournir en visitant ces sites qui ne sont pas régis par cette déclaration de confidentialité. Vous devriez faire preuve de prudence et lire la déclaration de confidentialité applicable aux sites en question.
Sécurité des Informations
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger tes informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, ou divulgation.
Droits des Utilisateurs
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] .
Modification de la Politique de Confidentialité
Notez que nous pouvons modifier cette politique en tout temps par la mise à jour de cette page. Vous devriez consulter cette page de temps à autre pour vous assurer que vous êtes toujours en accord avec les conditions d'utilisation.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à :
[email protected].
Personne responsable de la protection des renseignements personnels: Suzie Careau, copropriétaire
Piano Careau, 300 76ième Rue Ouest, Québec, qc, G1H 4R6
418-688-8567
418-998-2779
Politique de Confidentialité
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Chez Piano Careau, nous nous engageons à respecter et protéger la vie privée de nos clients. Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles sont recueillies, comment elles sont utilisées, et les droits dont vous disposez à ce sujet.
COLLECTE D'INFORMATION
Nous recueillons vos renseignements personnels auprès de vous lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, par la poste, par courriel, ou via notre site Web ou notre formulaire de demande de soumission en ligne.
Sachez que nous ne recueillons que les renseignements qui sont indispensables à l’exercice de nos attributions, et ce notamment pour:
- Être en mesure de vous fournir la soumission la plus juste possible quant au coût de nos services en lien avec votre situation.
- Organiser le transport du piano entre l’adresse de départ et l’adresse de livraison.
- Planifier les réparations ou l’accord de votre piano en fonction de ses spécifications.
- Évaluer les conditions d’accès (par exemple, la présence d'escaliers) afin de mieux préparer l’équipe en charge de la manipulation.
- Vous contacter pour toute question liée à la prestation (confirmation, modification de l’heure de transport, devis, etc.).
- Améliorer nos services, en analysant les informations collectées et l'impact sur l’efficacité de nos services, ainsi que sur notre visibilité web.
- Gérer la facturation et traiter les paiements
- Communiquer avec vous.
- Traiter une candidature à un poste offert dans notre entreprise.
- Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations relatives aux adresses : l'adresse de départ (où nous devons allez cueillir le piano) ainsi que l'adresse de livraison
- Informations sur les escaliers : présence d'escaliers (intérieurs ou extérieurs) et le nombre de marches à franchir, ce qui nous permet d'évaluer les conditions d'accès.
- Informations sur le piano : type de piano (ex : piano droit, piano à queue), dimensions du piano, et tout autre détail pertinent lié à son transport ou à sa réparation.
UTILISATION ET COMMUNICATION
Nous ne vendrons, distribuerons, ni ne louerons vos informations personnelles à des tiers sauf si vous nous donnez la permission ou si nous sommes requis à le faire par la loi. Sachez également que nous veillons à ce que seul le personnel autorisé par nos propriétaires puisse avoir accès à vos renseignements personnels, qui sont nécessaires dans l’exercice de leurs fonctions et pour les tâches qu’ils doivent accomplir. À votre demande et avec votre accord, nous pouvons également partager vos informations avec les parties suivantes, dans les conditions décrites ci-dessous :
- Sous-traitants et partenaires : Si nécessaire, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires ou sous-traitants qui nous aident à fournir nos services (par exemple, des entreprises de transport partenaires, ou des réparateurs spécialisés). Ces partenaires ne peuvent utiliser tes informations que dans le cadre de l’exécution de leurs tâches.
- Services de paiement : Si vous effectuez un paiement pour nos services, vos informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement tiers.
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- La langue utilisée par le navigateur
- Le fuseau horaire
- Le type et la version du navigateur
- Le type et la version du système d’exploitation
- Le type et le modèle d’appareil (téléphone, tablette ou ordinateur)
- L'adresse IP
- La résolution de l’écran de l’appareil que vous utilisez
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Droits des Utilisateurs
Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectification : Si vos informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander à les corriger ou à les compléter.
- Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.
- Opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos informations à des fins de marketing direct ou dans certaines autres circonstances.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] .
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